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水果大爆发:謙通短信群發平臺在物流行業中的應用

謙通移動2011-05-29 11:56

水果大爆发 www.resgx.com 北京XX物流公司利用短信平臺月節省長途電話費2萬元

  北京XX物流公司是一家中小型物流企業,在全國擁有40多個分點,可調配車輛70多輛,共有業務員300多名。公司在全國范圍內的業務地域跨度大,分部點多,客戶量大且分散,業務電話基本上都是長途,溝通成本一直居高不下,他們每個月光長途電話費用就要三萬元以上。

  后來,XX物流公司利用短信平臺的訊速、方便、廉價來取代一部分業務傳真與電話(特別是長途電話),不僅每個月能節省約二萬多萬的成本,提高了工作效率,還增加了一種更方便的與客戶溝通的方式。
XX物流公司主要通過短信平臺實現以下功能:

  A定單確認:通過短信方式與客戶就貨物發送目的地及交貨期限、發貨方式等進行確。
  B信息發布:可以為物流公司搭建一個信息發布中心,包括物流價格發布、線路發布、服務發布等。
  C服務平臺:通過此系統為客戶搭建一個信息服務平臺,客戶可以通過發送短信的方式查詢物流公司的相關信息或疑問解答。
  D內部管理:物流公司總部可以對各分部的工作情況進行實時查詢和跟蹤,可以進行車輛及人員的臨時調度和任務分配等。
  E客戶關懷:對自己的大客戶在過年過節或生日時及時發送問候短信,讓客戶感受到溫暖。
  F調查研究:針對不同人群和客戶群發送調查信息,以掌握客戶的需求,不斷改進服務.

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