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水果大爆发:百貨行業短信系統的應用

謙通移動2011-07-22 13:58
1.天津某商場手機群發短信有六大功能
  “尊敬的客戶,感謝您對本商場的支持,我們將舉辦全場打折送禮活動,優惠額度巨大,全場6折起,歡迎您的光臨?!比綣閔碓諤旖?,收到這樣的手機短信一定不會感到陌生。
  在天津,越來越多的商場和超市選擇了這樣的短信營銷方式與客戶進行即時溝通。某商場的一位VIP會員王小姐說:“我喜歡購物,但平常忙于工作,沒時間特別去留意報刊上的促銷購物消息,而會員短信服務讓我能夠及時知道商場的打折促銷消息,既不耽擱工作又滿足了購物欲,我覺得很不錯?!?
  某商場應用手機短信既方便了顧客,也方便了自己:它可以針對商場的VIP用戶和信貸卡用戶而特別制作,能實現包括活動信息通知、VIP卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎、定制服務、客戶調查六大功能。同時,商家可以根據用戶的個人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費行為、習慣和需求,進而對商場用戶數據庫進行深度的挖掘。
2.天津某食品公司用手機群發短信把庫存商品銷售一空
  天津某食品公司主要經營各地名優特產,該公司老總社會關系非常廣,客戶也很多,平時有許多信息需要及時發送給客戶,我們的手機短信群發給他帶來了很大便利。
  有一次,該公司的某臘制食品銷售情況不太好,存貨較多,眼看著這些食品就要到保質期了,如果不及時售出,會造成很大損失。這時,老總使用短信平臺,以最快的速度將該臘制食品打折銷售的消息通知了新老客戶,當天就收到非常好效果,直接上門的客戶就達50多位,預約的客戶上百個之多,不到一周,臘制食品已銷售一空。
這家食品公司經常使用短信平臺完成如下操作:
    A新產品的發布。如:“尊敬的客戶,您好!本公司**產品已全新上市,歡迎垂詢?!?
    B內部通知。如:“各員工注意,公司將定于近期進行全員銷售研討會,請各位提前準備?!?
    C短信客服。如:設立短信客服中心,及時接收各客戶的反饋意見。
    D客戶跟蹤調查。如:“尊敬的客戶,您好!不知您對本公司的產品是否滿意,望您提出寶貴意見,我們將會做得更好!”
    E客戶關懷,提高公司形象。如:“尊敬的**客戶,您好!感謝您長期以后對本公司的支持!在此新春佳節,**公司祝您新年快樂!樣樣(洋洋)得意!”
    F及時方便地與客戶溝通。如“**,您好!您所要的群發介紹已發往您的郵箱,請您查收?!?
    G客戶的分類管理。將所有客戶進行分類管理,做客戶跟蹤記錄。
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